Cristina Muñoz a su llegada a Chile se dirigió a la Superintendencia de Salud, para reunirse con los profesionales del área y poder analizar indicadores para el trato en la salud primaria, además de realizar un taller con funcionarios de la salud municipal de la comuna de El Bosque, los que tuvieron la posibilidad de dialogar con ella de una manera participativa, según lo que tenía planificado profesional española.
La experta dará una charla en el Encuentro Nacional de Salud organizado por la AChM sobre la humanización en trato de los usuarios, sobre su venida a Chile destacó que “vengo representando a un centro que está en Madrid que trabaja hace 30 años en la humanización de la Salud y desde hace más de 10 años trabajamos con distintas entidades de Chile apoyando los proyectos de humanización del trato, en concreto con la Universidad Central y con algunas otras universidades para promover la formación de los profesionales en humanización, en este momento creo que Chile está en un periodo interesante, en el que se puede aportar valor tratando de trasladar la reflexión de la humanización al ámbito de la estrategia y de la gestión de la calidad, en concreto a través de los modelos de acreditación de los establecimientos de Salud y por supuesto seguir empujando con el tema de la humanización en el trato”.
Además la profesional comentó que para ellos apoyar ese tipo de iniciativas: “es un honor porque hay mucho compromiso por parte de las administraciones, también de parte de algunas universidades y por supuesto de los profesionales de la Salud que siempre han querido tener un buen trato, salvo en los casos que no se ha logrado, debido a no haber tenido la capacitación suficiente o que los ambientes donde trabajan no les permite dar una buena atención, por lo que para nosotros aportar desde nuestra experiencia es un placer”.
La profesional señaló respecto a su participación en el Encuentro de salud que se está desarrollando en Monte patria, que “confió en poder trasladar la reflexión que busca abrir la mirada en este enfoque de la humanización para hacer ver que entre todos tenemos algo que aportar desde los profesionales a los gestores y desde los modelos de trabajos mas rígidos como son a veces la tecnología que son los instrumentos de gestión y de registro hasta el trato interpersonal, espero poder estar en un entorno de coloquio y conversación con muchas personas también expertas en el tema y tratar de fortalecer esta estrategia que lleva ya muchos años en Chile y deberían sentirse orgullosos porque es bastante ejemplar”.
La AChM está comprometida con la humanización del trato en Salud, es por ello que realiza en forma periódica y en conjunto a la Universidad Central y el Minsal; el Diplomado de Humanización del Trato al Usuario, esto en el marco del convenio de colaboración entre la AChM y la UCEN y que tiene como principal objetivo fortalecer las capacidades de los funcionarios, profesionales, técnicos y administrativos del mundo municipal, además de desarrollar talleres conjuntos, seminarios y diplomados.
Entre los objetivos de este encuentro se pretende logar que las alcaldesas y alcaldes, concejalas y concejales, además de directoras y directores de salud al igual que funcionarias y funcionarios puedan conocer la situación sobre el financiamiento de la APS; los desafíos en Políticas Publicas de Salud para el periodo 2018 – 2019 y los cambios que se han realizado por parte del Ministerio de Salud, en el proceso de inscripción de los usuarios.
Revisa aquí la presentación de Cristina Muñoz Alustiza el XI Congreso de Atención Primaria de Salud:
